从前，说起“健康险”，许多人心里是回绝的。咱们会觉得健康险是得了大病今后才会表现效益。健康险的初衷是为了给人们带来优点，不过实践中却让人有点“丧魂落魄”。

现在，这家公司想让更多人改动对健康险的“误解”，去拥抱健康险带来的更多价值。

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康语

（CareVoice）不是一家简略的互联网公司，咱们懂杂乱的医疗体系和稳妥公司，能够给稳妥公司带来了更多的价值，是一家专业的健康稳妥科技公司。”假设你误解了康语的定位，康语的创始人高赛（Sebastien Gaudin ）会很认真地给你解说。

这个高个子的外国人喜爱向他人介绍康语的“抱负”——协助健康险的推动开展，把医疗健康职业变得更人性化。

康语的抱负不外乎也是高赛的抱负。在医疗职业呆了十几年的他，脚印踏遍了欧洲许多国家、美国、我国等，对各国的医疗体系有着丰厚的知道。不过，他在 2013 年决议“扎根”我国，而且挑选了健康险职业。“我国的中高端健康险商场正在快速扩展，这是一个很好的时机。”他从前才智过欧美许多发达国家的健康险开展途径，他认为我国的健康险正在产生许多需求。高赛的判别现已被数据证明：前不久，众安稳妥指出我国的中端医疗险商场 2018 年总规模将达200亿元。这是一个十分鼓舞人心的数字。

在互联网、大数据、AI、区块链等技能的加持下，智能控费、智能定位等稳妥科技公司不断出现，妄图给健康险商场下一剂“猛药”，让健康险触及的人群更广，用户粘性更好。康语也打当作这样一个技能的集大成者。它给稳妥公司供给高性价比的处理计划，用大数据、人工智能和移动互联网来构成一个集稳妥相关信息咨询、日常根本健康处理、就医最佳计划引荐和理赔途径于一体的一站式渠道。

康语有可嵌入在稳妥公司服务模块里的 SaaS 体系，也有面向用户端的 App/WebApp。经过渠道的医疗智能引荐、人工智能虚拟健康帮手和电子理赔功用，稳妥用户经过手机能够无时无刻的感受到健康险带来的快捷服务，而不是生一场大病后才会触及稳妥。也就是说，你买健康险相当于买了一个 24 小时在线的健康管家。稳妥公司也能够下降人力本钱，进步办事功率。

App上有揭露医疗智能引荐渠道，虽然你不是健康险用户，你相同能够在渠道上共享就医体会，或在需求找医院时参照用户口碑做决议计划。这好像就像是医疗职业的群众点评。可是，高赛认为：“咱们不相同，咱们的渠道没有竞价排名，一切的医院摆放都是依据用户的实践体会口碑拟定的。”这些用户的实践体会共享数据能够比较实在的反响医院的服务质量和性价比。“私立医院的服务质量和收费状况差异比较大，这会影响稳妥公司的理赔率和稳妥用户的满意度。咱们需求协助稳妥公司筛查医疗服务商的质量和收费合理性。”他说。

假设你是健康险用户，你将会有一个专属的“AI虚拟健康帮手“。康语经过与美国公司 Sensely 协作，运用 Sensely 的专利技能和广泛的世界医疗机构协作经历推出一个“AI虚拟健康帮手”。

假设你身体不舒服，你不必急急忙忙地飞驰到医院排队挂号。你能够翻开手机，经过App上的“AI虚拟健康帮手”做疾病的初筛，将你的症状经过语音告知给它，经过后台的根底疾病数据库它会生成相应的确诊定见。假设你需求去医院就诊，它会经过医疗智能引荐渠道的数据为你供给适宜的医院和科室医师辅导定见。“用户买稳妥时会挑选不同的套餐，有的人挑选的套餐在治病时是需求自己付出一部分费用的。咱们渠道能够告知你去哪家医院你是需求自己付出一部分，去哪家医院能够悉数理赔。”高赛介绍道。当你完毕了医治后，你只需求将确诊陈述和医治费用单据摄影上传到康语渠道上即可线上处理理赔。

“value”是高赛在访谈中的高频词。他认为康语的价值表现在许多细节方面，一方面，康语的一站式渠道能够为健康险做宣导的一起也为人们供给了一种以科技为导向的健康处理方式，如它会推出鼓励准则，假设你一周步数到达必定数量，能够收取星巴克的券。这是一种社会价值。另一方面，康语给稳妥公司的现状供给了一个十分可行的处理计划，即商业价值。“稳妥公司很头疼的问题是用户不信任他们，而且在事务运转中，他们还面临着人力本钱高和功率低下的问题，这关于用户粘性的坚持没有优点。”高赛详细的剖析了一些现状：

一般来说，稳妥用户经常会由于购买或许运用的问题打电话咨询，这关于稳妥公司来说是一个巨大的人力本钱耗费。而康语将有关稳妥的细节问答悉数放在渠道上，而且供给了相关的互动，这能够协助稳妥公司削减很大的咨询量。此外，传统理赔作业流程杂乱，需求用户把相关材料发给稳妥公司，稳妥公司又得花许多时刻处理。可是现在，用户能够直接把材料上传到网上，后台能够加快理赔功率。

资源的节省和功率的提高关于稳妥公司来说不是最大的吸引力，稳妥控费应该才是最受重视的一个论题。高赛总结了康语关于稳妥公司用户控费方面的“value”：人工智能虚拟健康帮手让用户在家里就可处理一些小病。关于一些比较灵敏的用户，虚拟健康帮手还能够让他们削减一些不必要的医疗费用开销。“它会告知你这个疾病没有这么急切，你大可不必晚上去急诊，等着天亮了看一般门诊就能够了。”他说。

稳妥科技职业炽热，立异也接连不断。据数据显现，2017年我国稳妥科技职业产生43起融资，总额达16.08亿人民币。康语也在本年初获得了 SOSV 风投基金和海涛集团领投的200万美元融资。

在一众稳妥科技公司中，康语算是共同。现在稳妥科技公司多以技能为中心，供给一套提高稳妥精算水平的计划，或许是以人工智能技能对理赔案子进行智能审阅、校验和处理。康语则是将重心放在构成一个全流程式的渠道上，针对健康险场景供给一站式服务。

“咱们也在预备做一些区块链作业。和咱们打交道的有稳妥公司、第三方协作方、医院等，交游的信息十分多，期望能够把信息数据都放在区块链上，维护用户的私密性，安全和完好度。”高赛泄漏，康语期望将更多的前沿科技用于改进健康险服务。

经过向稳妥公司收取用户运营的服务费，康语在上一年现已完成收入 7 位数。“本年估计收益增加5倍。”高赛很自傲地说。康语具有世界化的团队，现在也现已和安全健康 、安盛天平、安达 （Chubb）、Abacare等树立协作关系。看来，高赛的自傲并不无道理。

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